Coordenador de Qualidade (Call Center)

Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!🫱🏻‍🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Responsabilidades e atribuições

Sua rotina no time BP como Coordenador de Qualidade?Liderar equipe de monitores, acompanhando desempenho, metas e produtividade

Desenvolver e capacitar o time, promovendo evolução contínua

Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados com o contratante

Garantir acompanhamento das operações e suporte estratégico às lideranças

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para juntar-se a nós?Ensino superior cursando ou completo em gestão da Qualidade ou áreas correlatas

Desejável pós e/ou MBA

Ter experiência na área de atuação ou em Gestão de equipes e de processos

Proatividade para resolução de problemas

Pacote Office.Jornada de Trabalho:8h48 diárias

Segunda a sexta das 08h12 às 18h.Modelo/Local de Trabalho: Presencial | Centro - Curitiba / PR

Informações adicionais

Nossos benefícios:Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado

Acesso a cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio com SESC

“Day Off” em seu aniversário

Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo

Convênio com Plano Odontológico

Convênio com TotalPass

Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar)

Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional)

Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).#VemSerBP 🚀