Coordenador de Atendimento - Atendimento NAD e Serviço Móvel

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 42 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 20 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica |

Responsabilidades e atribuições

Coordenar e acompanhar, em âmbito nacional, os processos de NAD, Serviço Móvel, assegurando integração, padronização e eficiência operacional

Coordenar o NAD como porta de entrada das demandas do Serviço Móvel, desde o recebimento e análise da solicitação e documentação até a geração e direcionamento das Ordens de Serviço

Coordenar o backoffice administrativo do Serviço Móvel, incluindo pré-faturamento, conferência documental e de guias, fechamento administrativo, controle de produção e tratamento de pendências

Definir, orientar e acompanhar os modelos de operação do Serviço Móvel e, apoiando as Regionais na implantação e aplicação dos padrões e boas práticas estabelecidos nacionalmente e monitorando seus resultados operacionais, comerciais, financeiros e de experiência do cliente.Acompanhar indicadores de desempenho, capacidade, produtividade, conversão, qualidade, satisfação e resultados das operações, identificando desvios, riscos e oportunidades

Analisar dados e resultados das operações e propor planos de ação para melhoria de desempenho, produtividade e utilização da capacidade instalada

Atuar na resolução de situações críticas e na integração entre NAD, Serviço Móvel, Regionais e áreas corporativas

Identificar e implementar oportunidades de melhoria, simplificação, automação e transformação dos processos sob sua responsabilidade

Liderar diretamente o Supervisor do Serviço Móvel de Brasília e atuar de forma matricial às Regionais

Elaborar análises e reportes gerenciais para apoiar a tomada de decisão da liderança.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo

Experiência em liderança e gestão de operações de atendimento ou serviços, preferencialmente em operações descentralizadas/multiregionais

Experiência com gestão de indicadores, análise de dados e acompanhamento de resultados operacionais

Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de análise de dados

Desejável conhecimento em automação, transformação digital e gestão de projetos

Disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 44h/semanais.

Benefícios

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Benefícios

pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição

Benefícios

para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida, Seguro de Vida

Sua Conquista: PLR

Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário

Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão

Benefícios

para a Família: Eu cuido dos meus pais

Dentre outros benefícios.Analisamos todos os perfis com muita atenção, cuidado e consideração. Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga.Recebemos um volume considerável de candidaturas, e por esta razão, pode ser que você não seja convocado de imediato para a sua vaga desejada. Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.Ficamos felizes com o seu interesse em compor o nosso time!Esperamos te encontrar em breve!NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE!Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.