Assistente Administrativo – Gestão de Fluxo

Realizar o

atendimento aos clientes, recebendo, direcionando e solucionando suas

solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo a qualidade do serviço e

satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Receber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone)

Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis, utilizando a plataforma Salesforce

Registrar, acompanhar e concluir casos no Salesforce, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda

Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes, garantindo o andamento adequado das atividades

Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais, promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas

Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes, acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino

Superior cursando em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Conhecimento

das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação

Conhecimento

dos procedimentos burocráticos de exportação e importação

Pacote

Office básico

Inglês

básico

Disponibilidade

para atuar em horário administrativo.

Informações adicionais

Nossos

Benefícios

:💸PPR - Programa de Participação de Resultados🚌Vale transporte

🍟Vale refeição ou alimentação

🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional

😃Plano odontológico Dentaluni

❤Seguro de vida

💪Wellbhub

💉Convênio farmácia Nissei

📗Bolsa de estudos

📚Bolsa de idiomas

👶Cesta Natalidade

⚰Auxílio Funeral - extensivo a dependentes

💰Desconto em instituições de ensino

🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá

🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa

📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.