TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado

Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Habilitação categoria B (definitiva)

Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)

Pacote Office (intermediário)

Disponibilidade de horário / viagens

Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung