Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Atento Brasil
Descrição da vaga
Você possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação
Monitoramento dos KPI's operacionais
Análise e atualização de relatórios
Administração de escalas
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
Aplicação de feedback
Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
Experiência Supervisor de CX
Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo
Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point)
Boa comunicação e espírito de liderança
Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul
Informações adicionais
SalárioR$1.801,11Horário de Trabalho6X1 13:00/20:40 VARIAVELJornada de trabalho200h mês | Escala 6x1 com folga variável.
Benefícios
Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Desconto em Produtos
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias educacionais com descontos em cursos
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Plano Pet
Plano de carreira.
Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul