PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo. #VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins

Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial

Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply

Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle

Disponibilidade de viagens

Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado

Vale refeição ou alimentação

Seguro de vida em grupo

Parcerias com instituições

Plano de saúde UNIMED

Plano Odontológico por adesão

Benefício lácteos

Loja virtual para compra de produtos com desconto

PLR conforme atingimento de metas