Pessoa Consultora de Cobrança Júnior | Home - Aluguéis (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Nosso time de Negociação:O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.Sobre a estrutura de Aluguéis:Esta vaga é para a estrutura de Aluguéis, responsável pela negociação direta com as pessoas inquilinas dos imóveis. É um time pequeno e com bastante autonomia para testar caminhos novos: faixas de atendimento, horários de discador e distribuição de ferramentas mudam com frequência, sempre em busca do que funciona melhor.A negociação vai do contato mais amigável, nas faixas iniciais de atraso, até conversas mais firmes, ligadas a processos de despejo e retomada do imóvel.Nosso processoTudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:Analisar seu perfil com atenção e cuidado

Oferecer feedback em todas as etapas

Enviar e-mails com todas as informações necessárias.Diversidade no DNASomente as diferenças podem nos levar além.Não abrimos mão disso. É inegociável.Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.Agimos com base em três pilares:🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades e atribuições

Fazer a gestão da carteira de cobrança de Aluguéis, negociando diretamente com as pessoas inquilinas — tanto quem ainda está no imóvel quanto quem já saiu

Atuar em uma faixa de atraso específica da carteira, com foco nas faixas anteriores a 180 dias, adaptando a abordagem ao momento de cada cliente: mais consultiva nas faixas iniciais, mais firme nos casos que envolvem despejo e retomada do imóvel

Realizar a cobrança buscando entender o motivo do atraso e propor soluções efetivas para a inadimplência, com foco na recuperação efetiva de pagamento

Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança

Atuar em múltiplos canais — discador, WhatsApp e e-mail — em janelas de horário definidas para cada um

Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo

Experiência profissional comprovada em Cobrança ou em relacionamento com clientes

Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas

Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat)

Excelente português na escrita e comunicação

Organização e atenção aos detalhes

Adaptabilidade para lidar com mudanças frequentes de faixa de atendimento, canal e prioridade

Agilidade e resiliência para aprender rápido e ajustar a rota

Perfil colaborativo: é um time pequeno, que se organiza e se resolve na conversa

Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos

Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas

Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por semana.

Diferenciais:Experiência com negociação em faixas de atraso mais avançadas e casos de maior complexidade.

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios:Saúde e bem-estarPlano de Saúde (Alice)Plano Odontológico (SulAmérica)Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas Wellhub: acesso a academias e estúdiosCreditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impactoConvênio farmácia (Univers)Seguro de Vida (Porto Seguro)Dayoff de aniversárioFamília e qualidade de vidaLicença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantesFamily Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidadeAuxílio creche Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)SESC: acesso às unidades para você e dependentesSaúde financeiraVale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)Crédito consignado (Creditas

Benefícios

)Antecipação salarial (Creditas

Benefícios

)Descontos em seguros (Minuto Seguros)Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas Reconhecimento e desenvolvimentoPPR: programa de participação nos resultadosIncentivos educacionais e de desenvolvimentoFlexibilidade e mobilidadeModelo de trabalho flexível Bicicletário gratuito no escritórioEstacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)