Analista de Melhoria Contínua Júnior

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!No time de Melhoria Contínua, você atuará em parceria com as equipes de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), realizando avaliações estruturadas das análises conduzidas pelos times de prevenção a fraudes, com foco em qualidade, aderência aos processos, mitigação de riscos e segurança das operações. A partir dessas avaliações, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria, gerar insights acionáveis e propor ou implementar iniciativas que elevem a qualidade das análises, promovam maior eficiência operacional e fortaleçam a experiência dos clientes e dos colaboradores. Seu trabalho contribuirá de forma estratégica para a evolução contínua dos processos de prevenção a fraudes e para resultados sustentáveis do negócio.Se interessou pela oportunidade, mas não reside em Joinville? Não tem problema! Possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Responsabilidades e atribuições

Avaliar as análises realizadas pelos times de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), verificando a aderência aos processos, critérios de qualidade e requisitos regulatórios estabelecidos

Elaborar e registrar as avaliações em sistema, construindo um histórico da performance das equipes e apoiando a tomada de decisão das lideranças

Identificar oportunidades de melhoria por meio das avaliações, propondo soluções e apoiando sua implementação

Reportar periodicamente aos stakeholders os principais indicadores, percepções sobre a qualidade das análises e oportunidades de evolução dos processos

Conduzir feedbacks de forma clara, objetiva e construtiva, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das equipes

Cumprir as metas de avaliação estabelecidas, garantindo qualidade e pontualidade nas entregas

Apoiar projetos estratégicos de Melhoria Contínua voltados à evolução dos processos de prevenção a fraudes

Atuar com compromisso aos princípios éticos, legais e regulatórios, assegurando a confidencialidade das informações.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Habilidade com pacote office e ferramentas Google

Conhecimento em processos e/ou projetos voltados para melhoria contínua ou qualidade

Habilidade de comunicação oral e escrita, com capacidade de apresentar informações de forma clara e assertiva.

Informações adicionais

DiferenciaisExperiência prévia com prevenção a fraudes em instituições financeiras ou empresas de tecnologia

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Qualidade ou áreas correlatas

Experiência com ferramentas de gestão da qualidade (Zendesk, entre outras)

Experiência prévia como analista e/ou assistente de prevenção à fraudes.

Modelo de TrabalhoCarga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira)

Contratação CLT.