Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚Missão:

A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente

Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP

Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias

Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas

Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.)

Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP

Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos

Registrar e acompanhar chamados até a resolução

Requisitos e qualificações

Conhecimento intermediário do pacote office

Conhecimento em tributação especifica

Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade

Domínio em obrigações acessórias

Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas

Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha

Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital

Conhecimento de legislação trabalhista

Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS

Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais

Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais

Experiência em atendimento ao público

Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel)

Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos

Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência

Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços)

Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R

Formação:

Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração

Informações adicionais

Nossos

Benefícios

😍:💚 Cartão de

Benefícios

Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar

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