Estágio em Customer Success - Varejo e Malha

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Atuar no apoio às atividades de Customer Success, contribuindo para o acompanhamento da jornada dos varejos e a execução das rotinas da área

Contribuir com a organização e análise de informações de clientes, indicadores de desempenho e oportunidades de melhoria nos processos

Desenvolver conhecimentos sobre as soluções Neogrid, os processos de abastecimento e as necessidades do segmento varejista

Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e resultados das soluções, apoiando a identificação de desvios e oportunidades

Orientar clientes e áreas internas na utilização de materiais, informações e recursos de apoio, sempre sob supervisão da equipe

Resolver demandas operacionais de menor complexidade, direcionando situações que necessitem de apoio ou atuação de outras áreas

Ajudar na preparação de apresentações, reuniões, relatórios e materiais de acompanhamento dos clientes

Auxiliar na atualização de controles, registros de interações, planos de ação e demais atividades administrativas da área.

Requisitos e qualificações

Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint

Conhecimento avançado em Power BI

Capacidade analítica e atenção aos detalhes

Organização e proatividade

Curiosidade e interesse em aprender

Boa comunicação escrita e verbal

Facilidade para trabalhar em equipe

Interesse pelo segmento varejista e por soluções de tecnologia.

Será um plus se você você

Possuir conhecimento em linguagem SQL

Possuir participação em projetos acadêmicos.

Informações adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde 100% custeado pela Neogrid.🚍 DisponibilizamosVale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊