ANALISTA SUPORTE BILINGUE PL - Cambuci

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Suporte Local ao Usuário

Atendimento presencial ou remoto a incidentes e requisições

Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis, impressoras e videoconferência

Registro completo das ações no sistema ITSM

Execução de serviços de IMAC/D conforme demanda operacional

Classificação correta de chamados (requisição vs incidente)

Documentação e conformidade com padrões internos

Realização de manutenção corretiva em equipamentos danificados

Limpeza técnica e substituição de peças defeituosas

Instalação e Remanejamento Físico

Instalação e remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho ou áreas técnicas

Garantia de identificação e conexão correta à rede e sistemas corporativos.

Requisitos e qualificações

Inglês no mínimo avançado para conversaçãoImportante: Conhecimento em ITIL e em processos de Governança de suporteGraduação em andamento ou concluída

Conhecimento em montagem e manutenção de equipamentos

Conhecimento em ferramentas de ITSM

Experiência com suporte Nível I e II.

Informações adicionais

Contratação CLTAtuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (região do Cambuci)🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado

🗣 Mentoring

💉 Clube de vantagens para consultas e exames

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

🛫 Clube de viagens

🐶 Convênio para pets.