ANALISTA ATENDIMENTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e atribuições

Ser responsável por todas demandas de pós venda do cliente

Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento

Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos

Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento

Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações

Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução

Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins

Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário

Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08:00 as 17:48 segunda à sexta-feiraOferecemos:Vale Refeição/ Vale AlimentaçãoVale TransporteAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaPPR (Programa de Participação por Resultados)Oportunidades de crescimentoAuxilio CrecheAuxilio Filho PCDDay Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)Universidade CorporativaPAS (Programa de Atendimento Social Vero)Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.