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¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Responsabilidades y atribuciones¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la resolución de problemas?Estamos buscando un(a) Soporte de Microinformática OnSite con orientación al usuario, actitud proactiva y disposición para enfrentar nuevos desafíos tecnológicos.Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, que disfrute brindar soluciones y quiera continuar fortaleciendo sus conocimientos en soporte TI.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y periféricos, así como una atención ágil y de calidad ante los requerimientos e incidentes tecnológicos.ResponsabilidadesBrindar soporte de microinformática de manera presencial (OnSite).Atender, diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.Apoyar la identificación y solución de incidencias básicas relacionadas con redes y comunicaciones.Realizar seguimiento a los requerimientos de los usuarios hasta su correcta solución.Garantizar una atención oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.Documentar las soluciones y actividades realizadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.Requisitos y calificacionesNivel intermedio/avanzado en:Microsoft Office 365: configuración, soporte y solución de incidencias.Hardware y software: diagnóstico, mantenimiento y reparación de computadores y periféricos.Redes y comunicaciones: conocimientos básicos para la identificación y atención inicial de incidentes de conectividad.Soporte al usuario: diagnóstico, resolución de problemas y orientación al cliente.RequisitosFormación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de microinformática o atención presencial a usuarios.Conocimientos en Office 365, hardware, software y periféricos.Conocimientos básicos en redes y comunicaciones.Deseable contar con certificación ITIL V3 o ITIL 4.Orientación al servicio al cliente y capacidad para la resolución de problemas.Informaciones adicionalesBuscamos una persona dinámica y proactiva, con buena comunicación, responsabilidad, atención al detalle y capacidad de adaptación a los cambios. Es importante contar con orientación al servicio, compromiso, disposición para trabajar en equipo y motivación permanente por aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.¿Por qué trabajar con nosotros?Porque encontrarás un entorno donde podrás asumir nuevos desafíos, fortalecer tu experiencia en tecnología y aportar directamente a la satisfacción de nuestros usuarios a través de un servicio cercano, oportuno y de calidad.Si te apasiona el soporte TI y disfrutas encontrar soluciones a los retos tecnológicos del día a día, queremos conocerte. ¡Postúlate!