Analista Jr Customer Experience (Pesquisas)

Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma

Responsabilidades e atribuições

A área de CX da RD Saúde é responsável por investigar a experiência do cliente com profundidade, conectando diferentes métodos de pesquisa e transformando aprendizados em insumos para decisão. Atuamos em parceria com áreas de negocio, CRM, branding, design e stakeholders diversos para apoiar priorizações, aumentar conhecimento, reduzir incertezas e fortalecer uma cultura centrada no cliente.Buscamos uma pessoa para atuar na evolução da experiência dos clientes da RD Saúde, transformando hipóteses relevantes em pesquisas bem estruturadas, análises consistentes e insights acionáveis para as áreas parceiras.Essa pessoa terá papel importante na condução de estudos que ajudem a RD Saúde a entender melhor comportamentos, percepções, necessidades e fricções ao longo das jornadas de todos os perfis de clientes, contribuindo para decisões mais embasadas e para a construção de experiências cada vez mais humanas, focando no cuidado e desenvolvimento de uma sociedade cada vez mais saudável. Apoiar em entrevistas, testes e outras dinâmicas de investigação com clientes e usuários.Planejar e executar pesquisas qualitativas com apoio e autonomia, combinando métodos conforme os objetivosEstruturar hipóteses de pesquisa, roteiros, critérios de recrutamento e planos de execuçãoOrganizar, analisar e triangular dados para construir narrativas claras, relevantes e acionáveisConsolidar insights em materiais simples, objetivos e orientados à decisão, quando necessário. Apresentar resultados em fóruns com áreas parceiras, contribuindo para discussões de priorizaçõesAtuar de forma próxima aos stakeholders, mobilizando agendas e garantindo alinhamentos relevantesApoiar o fortalecimento do repositório de conhecimento e o reuso de aprendizados entre estudos

Requisitos e qualificações

Superior Completo – Administração

Design

Comunicação Social

Ciências Sociais

Marketing

Publicidade e Propaganda

JornalismoExcel Power BIExperiência com Pesquisas, diferencial: pesquisas voltadas a experiência do cliente Conhecimento com CRM Capacidade de analisar dados e métricas de forma crítica, transformando informações em insights estratégicos para direcionar ações e atingir resultados.

Informações adicionais

São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família. 🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação) 🩺 Assistência Odontológica 🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário 🩺 Benefício farmácia 🩺 Terapia 🩺 Plataformas Saúde Física e bem estar 👨🏻‍🍳 Restaurante no local 🚏 Vale transporte - 3% 🚉 Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra 🦺 Seguro de vida 💪🏻 Gympass 💪🏻 Academia no Campus/Matriz 📗 Universidade RD 🎉 NiveRD - Day off 💰 PLR ⏰ Flexível 🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠 🎄 Cesta Natal