Recepcionista - Belo Horizonte/MG (Barro Preto)

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa

Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação

Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone

tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica

Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares

Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário

Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS

Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento

Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas

Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento

Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa

Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em esperaDivulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros

Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas

Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa

Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa

Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta

- Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento

Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Informática intermediária

Atendimento ao público

Cálculo matemático simples.CompetênciasComunicação: Fluência verbal

Boa dicção

Redação e Gramática

Habilidades para Comunicação

Negociação.Sociais: Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Habilidade para Lidar com o Público

Simpatia.Comportamentais: Empatia

Ética

Proatividade

Iniciativa

Comprometimento

Administração de Conflitos

Assertividade

Discrição

Dinamismo

Responsabilidade.Organizacionais: Gerenciamento do Tempo

Planejamento e Organização.