Operador de Telemarketing Receptivo

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupoCom você, somos mais COMPLETOS. 💙

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, agendamento on-line, aplicativos e demais canais de comunicação

Efetuar agendamentos de serviços conforme a necessidade do cliente e a disponibilidade da oficina, contribuindo para o fluxo diário e a ocupação da agenda

Prestar informações sobre serviços, revisões, campanhas e demais dúvidas dos clientes, garantindo um atendimento ágil e de qualidade

Atualizar e manter os cadastros de clientes e veículos nos sistemas da empresa

Registrar corretamente os atendimentos e agendamentos realizados

Seguir os scripts, processos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa e pela montadora

Direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário, assegurando o correto encaminhamento das solicitações

Atuar com cordialidade, empatia e foco na satisfação do cliente, proporcionando uma experiência positiva em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas:Ensino Médio Completo

Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing receptivo

Facilidade para atendimento em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativos)

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência em agendamento de serviços será um diferencial.Competências Comportamentais:Comunicação clara e cordial

Foco no cliente

Organização e planejamento.

Informações adicionais

Benefícios

:🥳 Day off (No mês do aniversário)

🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin)

🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental)

🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

🚌 Vale-Transporte.