Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento SAC Cartão) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos aos nossos clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.Temos uma campanha ativa para novos colaboradores:Bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atendimento.Candidate-se e venha fazer parte! #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil #LI-CA1

Responsabilidades e atribuições

Atendimento de ligações dos clientes

Esclarecimento de dúvidas

Registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações

Abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atuação para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência

Oferta de produtos disponíveis como cobrança, seguro ou open finance, aproveitando o crosseling conforme cada chamada.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Ter no mínimo o Ensino Médio Completo

Boa comunicação

Conhecimentos básicos em informática e digitação

Desejável experiência com atendimento de SAC Cross-selling e/ou Vendas

Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT

Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.840,00Horário de Trabalho12:00 às 18:20 | Treinamento será no horário das 09:00 às 15:20Jornadas de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folga intercaladas aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Convenio Telemedicina

Plano de carreira

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

🐶 Plano Pet

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.