Analista de Operações - Unidades Rio de Janeiro (Home Office)

Buscamos profissionais que possuam visão de negócio, perfil analítico e orientação para resultados, com interesse em atuar em um ambiente dinâmico e voltado para a excelência operacional. É fundamental gostar de trabalhar com dados, indicadores de desempenho e acompanhamento de operações, contribuindo com análises que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua dos processos.Procuramos pessoas comprometido, organizado, com foco em qualidade e eficiência, capaz de identificar oportunidades de otimização e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da operação. Também é importante ter boa comunicação, senso de dono, proatividade e habilidade de relacionamento interpessoal para interagir com clientes internos e stakeholders.Se você busca desenvolvimento profissional e deseja atuar em um projeto estratégico de uma das maiores empresas do setor de distribuição de energia elétrica do país, essa oportunidade é para você!#VEMPRAATENTO 🚀

Responsabilidades e atribuições

Extração de relatório de pendências

Envio do relatório de implantação

Atualização do banco de novas ligações

Banco Backlog

Atualização de banco de improdutivos

Atualização do relatório geral de improdutivos

Extração base de cancelamento

Confecção e report do MMGD

Fechamento do banco de improdutivos

Penalidades

Fechamento do banco de novas ligações

Confecção e report do INDGER Comercial e Serviços

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos

Ensino Superior completo

Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios

Excel intermediário

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico e raciocínio lógico

Organização e capacidade de planejamento

Facilidade para trabalhar em equipe

Foco em resultados e cumprimento de prazos.Possuir estrutura para atuação em Home Office.Ter fácil acesso as Unidades Del Castilho e Madureira

Desejável:Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento

Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados

Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance

Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center

Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

SalárioR$ 4.800,00Local de Trabalho: Home OfficeHorários de Trabalho:A Definir.Jornada de Trabalho220h mês | 5x2

Benefícios

Vale refeição e/ou vale alimentação

Ajuda de Custo - Home Office

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Medica

Plano de carreira

Plano Pet

Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado)

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Plano Pet

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Unidade DEL CASTILHO: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, BrazilUnidade MADUREIRA: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil