Técnico Servico Ao Cliente - Ribeirão Preto

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. Somos responsáveis pela implantação de redes de transporte, projetos de backbone óptico, ampliações e proteções de rotas, além da adequação de infraestrutura para sites críticos. O principal objetivo do cargo é atuar diretamente nas frentes de construção, expansão e proteção de redes, assegurando que os projetos atendam aos requisitos de desempenho, disponibilidade e escalabilidade da companhia. O profissional será peça fundamental na sustentação da qualidade da rede, contribuindo para a evolução tecnológica e para o aumento da robustez dos serviços ofertados aos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em alturaFazer lançamento de cabos aéreosManter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campoInspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalaçõesRealizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles e e-mails

Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviçosAtender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras)

Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo,Carteira de Habilitação definitiva e Ativa,Bom relacionamento interpessoalEspírito de equipeComprometimentoBusca de conhecimento e desenvolvimento individualDesejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas)Disponibilidade para pequenas viagens e plantões de finais de semana

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada

Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

Ter flexibilidade de horário

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto

certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.