Assistente de Pós Vendas - Faz Bem Benefícios - Hospital Santa Izabel

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.Propósito: Cuidar de pessoas e estimular a dignidade

Valores:A gente gosta de genteJuntos podemos maisFazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança

Responsabilidades e atribuições

Gestão integral da carteira de clientes

Acompanhamento e reativação de clientes

Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira

Identificação de clientes com risco de cancelamento

Reversão e recuperação de cancelamentos

Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas

Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada

Registro das interações no CRM

Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda

Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias

Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas

Conhecimento em CRM e Excel

Boa comunicação e capacidade de negociação

Perfil proativo, organizado e orientado para resultados

Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.

Informações adicionais

Unidade: Hospital Santa IzabelSetor:Faz Bem BeneficiosCarga horária:44 horas semanais - Regime AdministrativoRegime de trabalho:Presencial

Benefícios

:Salário compatível com o MercadoComissãoAssistência Médica (Coparticipação)Plano OdontológicoAlimentação no RefeitórioSeguro de vida