Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas

Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas

Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação

Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz

Treinamento Home Office ou Híbrido

Possibilidade de atuação em home office após 90 dias, dependendo da entrega de resultados no presencial.Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtento#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Ter Título de Eleitor

Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)

Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)

Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico

Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office

Conhecimentos básicos em informática e digitação

Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos

Fluência verbal e poder de persuasão

Empatia e boa comunicação

Perfil analítico e resolutivo

Ser persuasivo e resiliente

Ter flexibilidade de horário

Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00Horário de TrabalhoEntre 14h e 21:00 Horário de TreinamentoA definir.Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folga variável entre sábado e domingo

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Plano Pet.Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.