Suporte Comercial | São Paulo | Mafra

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o time de PSP na validação, acompanhamento e tratativa de pedidos

Realizar consultas de estoque, disponibilidade e previsão de abastecimento, apoiando a resolução de situações de ruptura ou indisponibilidade

Acompanhar pendências de faturamento, entrega e pedidos, realizando interface e follow-up com as áreas responsáveis

Apoiar as tratativas com a área Comercial relacionadas a pedidos, clientes, produtos, preços e condições comerciais

Identificar e apoiar a resolução de divergências cadastrais, de endereço, dados do paciente e informações dos pedidos

Realizar interface com Operadoras, Distribuidores, Comercial, Logística e demais áreas internas envolvidas nas demandas

Dar suporte aos consultores em tratativas comerciais e operacionais, contribuindo para a continuidade do atendimento e suporte ao paciente

Organizar e atualizar controles, planilhas, indicadores e relatórios operacionais

Garantir o correto registro e acompanhamento das tratativas nos sistemas e ferramentas utilizados pelo PSP

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a redução de retrabalho, atrasos e ganhos de produtividade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo será considerado diferencial

Experiência com atendimento, suporte comercial ou operações

Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office

Boa comunicação verbal e escrita

Organização para atuar com alto volume de demandas e prazos

Capacidade de acompanhar pendências e realizar follow-up até a resolução

Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas

Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e controles operacionais

Facilidade de relacionamento com diferentes áreas, como Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Atendimento.

Informações adicionais

Benefícios

- Cuidar faz parte de quem somos:Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde

Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte

Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia

Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade

Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família

Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online

Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades

Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo

Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios

exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência)

Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.