ATENDENTE DE COBRANÇA - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes de forma clara, cordial e profissional, por telefone, chat, e-mail e WhatsApp

Realizar cobranças ativas e negociações de débitos, buscando alternativas de pagamento adequadas à situação de cada cliente

Atuar na recuperação de valores em aberto, contribuindo para a redução da inadimplência

Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos, pagamentos e débitos pendentes

Utilizar sistemas e ferramentas como discadora, CRM, Infobip e demais plataformas de atendimento

Registrar e atualizar corretamente as informações e tratativas realizadas nos sistemas

Realizar negociações, lidar com objeções e conduzir situações de conflito de forma equilibrada

Cumprir os procedimentos, processos, políticas e horários estabelecidos pela empresa

Atuar com foco no cumprimento de metas e indicadores individuais e coletivos

Manter uma postura profissional, ética e cordial em todas as interações com os clientes

Contribuir com o trabalho em equipe, compartilhando informações e boas práticas que possam apoiar os resultados da área.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Conhecimento básico em informática

Experiência com atendimento ao cliente e, preferencialmente, experiência na área de cobrança

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade de negociação, argumentação e persuasão

Organização e capacidade de seguir processos e procedimentos

Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com situações de conflito e objeções

Perfil orientado para resultados e cumprimento de metas.Diferenciais:Experiência prévia com cobrança ativa e negociação de débitos

Conhecimento em sistemas de CRM, discadora e plataformas de atendimento

Conhecimento básico em Excel

Proatividade e iniciativa

Facilidade para trabalhar em equipe e compartilhar boas práticas

Boa gestão do tempo e organização das atividades

Postura ética, colaborativa e profissional

Foco em resultados e comprometimento com as metas da equipe.

Informações adicionais

Benefícios

Bancorbrás🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia

🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.