Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk

Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente

Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução

Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução

Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:Boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino médio completo ou cursando superior.

Informações adicionais

Horário de trabalho durante o treinamento (aproximadamente duas semanas): Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Horário de trabalho após treinamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 12h30 e das 13h30 às 19h00Sábado das 08h00 às 12h00Oportunidade para trabalhar em Timbó, com possibilidade de home office.

Benefícios

para quem trabalha aqui🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique10:00 - 12:30 | 13:30 - 19:00