Atendente Especialista em Assistência ao Cliente | Belo Horizonte/MG

Descrição da vagaLOCALIZASomos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Realizar atendimento aos clientes com excelência, cordialidade e agilidade

Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas para cada situação

Analisar informações e identificar a causa raiz de problemas, contribuindo para sua resolução de forma assertiva

Registrar atendimentos e garantir a qualidade das informações inseridas nos sistemas

Atuar na tratativa de demandas mais complexas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente

Cumprir procedimentos, indicadores de qualidade e prazos estabelecidos pela área

Trabalhar em parceria com outras equipes para garantir soluções eficientes e satisfatórias

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.O que buscamosEnsino médio completo

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica e atenção aos detalhes

Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais

Perfil proativo, organizado e comprometido com resultados

Empatia e habilidade para construir relacionamentos positivos com os clientes

Capacidade de atuar com foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.Competências desejadasFoco no cliente

Escuta ativa

Inteligência emocional

Senso de urgência

Organização e planejamento

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Adaptabilidade.Será um diferencial se você tiver Experiência prévia em rotinas de Backoffice

Habilidade para investigar situações e identificar causas de problemas

Vivência com indicadores de qualidade e produtividade

Experiência em áreas de atendimento, suporte ou operações administrativas

Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS PARA VOCÊAuxílio home officeDress code: como você é!Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovosGympassParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência PrivadaRestaurante na sede da empresaRede de benefícios e descontos AllyaSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteE mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento)

Programa de Apoio a Gestantes

Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas

Consultórios médicos para atendimentos emergenciais

Central exclusiva de atendimento ao colaborador

Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete)

Ambientes de trabalho open space, dentre outros.Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!