ATENTO ESCALADA - Analista de Operações Trilíngue (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Home Office)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Acompanhamento dos indicadores operacionais

Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz

Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal

Apresentação de resultados.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos

A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante

100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores.Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial.

O que esperamos

dos nossos analistas?Comunicação clara, assertiva e empática.Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.Agilidade, proatividade e senso de urgência.

Requisitos e qualificações

Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online

Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer)

Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002.Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint.Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos.Fluência em Português e Inglês (escrita e conversação) e nível intermediário de Francês (escrita ou conversação).Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades.Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe.Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional.Organização e atenção aos detalhes.

Informações adicionais

Inscrições até 10/09/2026SalárioR$ 5.000,00Horários de Trabalho 5X2 09:00/18:00 FOLGA SAB/DOMJornada de Trabalho5x2 - 200hModelo de Trabalho: Home Office. Unidade de origem: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil. Analista : Gabriela Uribe