ANALISTA SUPORTE II

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI

Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário

Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows

Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive

Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros)

Instalação e suporte a aplicações corporativas

Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches

Registro, acompanhamento e resolução de chamados

Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento

Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos

Atendimento e suporte aos usuários.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação

Experiência em suporte técnico

Conhecimentos em:Windows 7, 10, 11 ou superiores

Microsoft Office 2016 ou superior

Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive)

Active Directory

Manutenção avançada de hardware

Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless)

Conhecimentos básicos em Linux

Instalação e configuração de equipamentos e softwares

Atendimento e suporte ao usuário.Certificação ITIL

Certificação MD-102 ou equivalente.

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado

🗣 Mentoring

💉 Clube de vantagens para consultas e exames

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

🛫 Clube de viagens

🐶 Convênio para pets.