Analista de Suporte ao Contador Júnior
Omie
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro
Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
Requisitos e qualificações
Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B
Excelente comunicação verbal e escrita.Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas
Boa organização pessoal e gestão do tempo
Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião
Proatividade e comprometimento
Capacidade de aprendizado rápido
Será um diferencial se você tiver:Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios
Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial
Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial
Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios
Informações adicionais
Benefícios
para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estarPlano Odontológico | Amil DentalPlano de Saúde | Bradesco SaúdePlataforma de Saúde MentalPlataforma de TelemedicinaSeguro de Vida | PrudentialBenefício FarmáciaAuxílio Academia Apoio à rotinaDay Off de AniversárioVale‑Refeição FlexívelAuxílio Home OfficeAuxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e IncentivosPlataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
Benefícios
Educacionais
Benefícios
de ViagensPlano de Saúde PetSESCPPRL