HRPT - AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAU

Aqui, nós cultivamos!O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativosA colaboraçãoA prática diária da integridadeA integraçãoA cultura da sustentabilidadeO respeito ao jeito de ser e de pensar de cada umE, principalmente, o gostar de pessoas

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária do Cargo: Prestar suporte administrativo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atuando no acolhimento, registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários do hospital. Principais Atividades:Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários

Realizar pesquisa de satisfação dos usuários

Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle

Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta

Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU

Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor

Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU

Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado

Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda

Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários

Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento

Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Requisitos exigidos: Ensino Médio completo

Experiência em atendimento ao público

Conhecimento intermediário do Pacote Office.Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins

Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.

Informações adicionais

Alimentação em refeitório localEscala: 5x2Horário: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00.