Assistente de Experiência do Cliente

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.​​Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.​​Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.​​👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente Experiencia do Cliente na área de Marketing de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.​

Responsabilidades e atribuições

Interagir com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas)

Acompanhar fluxo de entrega de chaves

Atender o cliente presencial no escritório e durante o evento

Gerenciar a montagem dos materiais que compõem o kit do cliente (termos, comunicados e chaves)

Acompanhar as chaves recebidas para entregas

Acompanhar junto aos analistas da área nas visitas as obras de SP para liberação das vistorias pelo cliente e acompanhamento de vistorias

Tratar as ocorrências de solicitações de clientes no sistema interno

Dar suporte ao atendimento ao cliente via chat durante os eventos online da área

Realizar visita dedicada aos empreendimentos entregues, com atendimento aos clientes presencialmente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas

Disponibilidade para atuar em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô

Disponibilidade para visitar obras e condomínios para escuta de clientes

Excel em nível básico/Intermediário

Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios

Essenciais

Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios

Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)

AleaPrev

Saúde e Bem-Estar

Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso

Plano Odontológico – Opcional

Seguro de Vida

Wellhub

Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas

Programa Gestante e Licença Maternidade estendida

Convênio Farmácia.Qualidade de vida

Regime Híbrido - 2x na semana de Home Office

Horário de trabalho flexível

Folga de aniversário

Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.Carreira e Desenvolvimento​

Plataforma de educação

​ Para você e sua família​

Auxílio creche para as mamães

​

Licença-paternidade estendida.​

Benefícios

e Vantagens Extras​

Desconto em apartamento da Tenda

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Desconto em casas da Alea

Desconto em ingresso do Cinemark

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Vale Natal.​