Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte.Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP.No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas.Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais

Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico

Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas

Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema

Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises

Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados

Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias

Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento

Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP

Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento

Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa

Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas

Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal

Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais

Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e disposição para aprender

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes

Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.O que pode diferenciar você?Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis

Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação

Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento ou vivência com sistemas ERP

Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas

Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio

Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL

Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.

Informações adicionais

O que a Aliare proporciona?!Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.🩺 Plano de Saúde Nacional

🦷 Plano Odontológico Nacional

💖 Seguro de Vida

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição

🚌 Vale Transporte

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office

📚 Universidade Corporativa

👩‍🎓 Auxílio Educação

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais

🤝Bônus por Indicação

🧧 Premiação por tempo de casa

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

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🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.