Coordenação de Experiência e Engajamento de Alunos

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil. Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof. Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.Junte-se a nós! 💜

Responsabilidades e atribuições

Seu dia típico de trabalho incluirá:Gestão do time de experiência do aluno com olhar estratégico, priorizando a alta performance, garantindo as entregas da área e prezando pela cultura da empresa

Garantir uma experiência WOW durante toda a jornada do aluno, em todos os produtos B2C: graduação, pós-graduação, MBA, certificações profissionais, gravados e eventos

Atuar como ponte entre o aluno e as áreas internas, como produto, marketing e vendas, coletando feedbacks e sugerindo melhorias na jornada

Mapear a jornada do aluno e traçar estratégias para garantir uma experiência positiva e memorável em todas as etapas do relacionamento com o produto

Aprovar réguas de comunicação aderentes a cada etapa da jornada do aluno, garantindo tom de voz Conquer e atendimento das estratégias

Acompanhar indicadores como satisfação, adesão às aulas e recompra, utilizando ferramentas como pesquisas de satisfação, rocket, NPS e análise de dados, para tomar decisões embasadas e de acordo com a estratégia do negócio

Propor e implementar soluções para otimizar a jornada do cliente e aumentar o LTV, como melhorias em produtos, serviços, atendimento e comunicação

Atuar na promoção do encantamento dos alunos por meio do planejamento e execução de ações em conjunto com as demais áreas da empresa

Realizar pesquisas, analisar dados e interagir com os alunos para compreender suas expectativas e desejos.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:Pelo menos 1 ano em cargo de liderança

Experiência em gestão de pessoas e gestão de projetos

Experiência com jornada de engajamento de clientes/alunos.É desejável:Ter trabalhado em empresas de educação

Conhecimento prático das ferramentas SendFlow e ActiveCampaign.

Informações adicionais

Por aqui oferecemos:Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️‍♀️Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱Convenio Farmácia (cartão ECX)Convenio SescApós o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,Após 18 meses, Pós Graduaçao da ConquerTudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟