Assistente de Atendimento ao Aluno

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil. Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof. Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.Junte-se a nós! 💜

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail

Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços

Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos

Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno

Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência

Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno

Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno

Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas

Organizar informações e atualizar controles da área

Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimentoIdentificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:Experiência anterior com atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas

Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia

Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.

Informações adicionais

Por aqui oferecemos:Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️‍♀️Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱Convenio Farmácia (cartão ECX)Convenio SescApós o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,Após 18 meses, Pós Graduaçao da ConquerTudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟