ASSISTENTE DE SUPORTE AO TÉCNICO | RIACHO FUNDO II - DF
Allrede Telecom
Descrição da vaga
Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a) Assistente de Suporte ao Técnico.
Responsabilidades e atribuições
Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat
Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário
Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários
Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento
Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados
Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações
Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes
Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações
Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Auxílio Filho Excepcional
Parcerias Educacionais.