Analista CRM PL

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista de CRM PL, você atuará na área de CRM e suas principais atividades serão:

Avaliar a performance das campanhas e jornadas de CRM, acompanhando indicadores de disponibilização, impacto, engajamento, conversão, atribuição e resultado comercial.

Construir e atualizar relatórios e dashboards, consolidando resultados por campanha, público, produto, canal, segmento, estratégia e período.

Identificar desvios e oportunidades de melhoria, investigando quedas de performance, volumes atípicos, inconsistências de dados, baixa conversão e diferenças entre públicos ou canais.

Apresentar resultados e recomendações para a SQUAD e stakeholders, traduzindo análises em mensagens claras, hipóteses e ações práticas.

Retroalimentar o backlog de campanhas, recomendando ajustes de segmentação, frequência, canal, abordagem, filtros, indicadores e critérios de mensuração Modelo de trabalho Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco-SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência com análise de performance de campanhas CRM, acompanhamento de KPIs, análise de funil e geração de insights para o negócio.

Conhecimento intermediário/avançado em SQL para consultas, cruzamento, validação e análise de dados.

Experiência com Power BI ou Tableau para construção de dashboards e visualização de indicadores.

Excel avançado para tratamento de bases, tabelas dinâmicas e análises comparativas, aliado à capacidade de transformar dados em recomendações executivas. Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud/CDP e conceitos de jornadas de CRM.

Experiência com metodologias de testes (A/B, grupo de controle e incrementalidade) e conceitos de atribuição de campanhas.

Conhecimento em Databricks, Python e ferramentas de gestão de backlog, como Jira ou Azure DevOps. O que você encontra aqui Cuidar de você

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

TotalPass Crescer com você

Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro

Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

Previdência privada

Condições especiais em produtos e serviços

Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família

Vale alimentação e refeição

13ª cesta alimentação

Auxílio creche ou babá

Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

Licença Paternidade estendida de 20 dias

Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!